Keperluan profesional untuk pengurus

Pengurusan adalah proses merancang, mengatur, mengurus dan memantau aktiviti individu anggota pasukan organisasi dan menggunakan semua sumbernya untuk mencapai tujuan jangka pendek atau jangka panjang. Ini terdiri dalam menyelaraskan kerja orang lain, mencapai tujuan yang ditetapkan oleh badan-badan yang mengatur, memotivasi, dan mengawal.

Pengurusan didefinisikan sebagai seni merealisasikan sesuatu melalui orang lain. Pengurus, tanpa mengira bakat dan kemahiran peribadi mereka, mengambil tindakan yang saling berkaitan untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Sebab pengurus mengambil tindakan adalah keperluan untuk memenuhi keperluan mereka sendiri dan mencapai tujuan aktiviti kumpulan, seperti membuat objek tertentu.

Pengurus: intipati konsep

Henri Fayolle adalah yang pertama mengatakan bahawa anda boleh menjadi pengurus melalui latihan. Para pendahulunya mendakwa bahawa itu adalah kemahiran semula jadi. Pengurus bekerja dengan orang dan melalui orang. Dalam kes ini, kami bermaksud bukan sahaja orang bawahan, tetapi juga individu lain dalam hierarki pengurus, pembekal, pelanggan atau pelanggan. Berkat kerjasama bersama, pengurus dapat merancang matlamat jangka panjang organisasi dengan berkesan, menyediakan saluran maklumat dan komunikasi.

Banyak sekolah perniagaan mewakili keseluruhan set peranan pengurus, menetapkan syarat untuk pengurus generasi baru, terutama dalam pembentukan hubungan interpersonal, motivasi staf, komunikasi antara pekerja, pemberdayaan dan perubahan inspirasi dalam perusahaan. Kompetensi pengurus didasarkan pada kemahirannya, yang difahami sebagai kemampuan untuk mencapai hasil tertentu secara efektif dan efisien, iaitu kemampuan untuk menggunakan pengetahuan profesional dalam praktik untuk mencapai tujuan dalam situasi tertentu.

Ciri Pengurus

Antara syarat utama kualiti pengurusan adalah seperti berikut:

1. Tanggungjawab: pengurus menjadi setaraf dengan jurulatih, yang dinilai hanya setelah keputusan. Objektifnya adalah untuk memastikan bahawa kerja itu dilakukan dengan betul. Oleh itu, dia bertanggung jawab bukan hanya untuk tindakannya, tetapi juga untuk tindakan yang dilakukan oleh orang bawahannya.
2. Keutamaan: sebagai pengurus bahan dan sumber manusia yang terhad, seorang pengurus sering diperlukan untuk membuat pilihan antara tujuan, masalah, dan keperluan organisasi yang bersaing. Dalam keadaan ini, masa pengurus yang terhad harus digunakan dengan optimum, mengutamakan tepat.
3. Jenis pemikiran analitik: pengurus memecahkan masalah menjadi faktor utama, menganalisisnya dan benar-benar menyelesaikan masalah. Ini adalah tugas yang sukar, kerana semuanya mesti dihubungkan dengan tujuan organisasi yang dihasratkan.
4. Bertindak sebagai orang tengah: pengurus bertanggungjawab untuk menyelesaikan konflik. Bekerja dengan orang lain, dia berhadapan dengan sudut pandang dan perselisihan yang berbeda, yang harus dia selesaikan dengan cepat, efisien dan adil. Kesalahpahaman dalam unit atau organisasi boleh mempengaruhi moral, suasana kerja dan, sebagai akibatnya, mengurangkan produktiviti.
5. Ahli politik dan diplomat: dia mesti menjalin hubungan, menggunakan kepercayaan dan kompromi untuk menyokong matlamat organisasi. Seperti ahli politik, pengurus mungkin berhadapan dengan keperluan untuk bergabung atau membentuk koalisi, mewujudkan jaringan tanggungjawab dengan pengurus lain untuk mendapatkan sokongan terhadap projek dan idea mereka.
6. Simbol kejayaan: pengurus harus menjadi model bagi anggota organisasi dan pemerhati luar. Dia dapat menerima bukan hanya pujian, tetapi juga gelombang kritikan yang mungkin, menjadikan kejayaan dan kegagalan syarikat.
7. Keupayaan untuk membuat keputusan yang rumit: baik pengurusan kanan dan bawahan mengharapkan pencarian kaedah dan penyelesaian tugas yang cepat.

Keperluan temu ramah utama

Pertimbangkan ciri-ciri pengurus, tanggungjawab dan keperluan untuk jawatan ini di syarikat moden:

• kesediaan untuk mengambil kedudukan dan mengusahakannya;
• pengenalan diri dengan syarikat dan matlamatnya;
• keupayaan untuk mengatur kerja untuk orang lain;
• kerjasama yang baik dengan lembaga pengarah;
• sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman kerja;
• keupayaan untuk menguruskan projek besar yang merangkumi keseluruhan syarikat;
• kecekapan dan kesediaan untuk meneruskan pembangunan profesional;
• keyakinan akan keperluan inovasi;
• pengetahuan yang sangat baik mengenai pengurusan sumber manusia dan keupayaan untuk bekerja dengan orang;
• rasa kawalan dalaman;
• kreativiti;
• keupayaan untuk membuat keputusan bebas.

Kompleks fungsi di atas jarang dijumpai pada seorang pekerja. Pengurus mestilah orang yang dapat menyelesaikan tugas secepat mungkin. Ini disebabkan oleh keperluan untuk membebankan kepada banyak pekerja perubahan yang diperlukan dan tidak selalu mendapat persetujuan. Sokongan dari pengurusan syarikat juga diperlukan.

Tanggungjawab utama

Walaupun tanggungjawab teras sering rutin, pengurus tidak dapat mengabaikannya.

Di antara syarat utama pengurus, yang boleh disebut tanggungjawab pekerja, perlu mengetengahkan perkara berikut:

1. Peranan wakil. Ketua jabatan kadang-kadang mesti melaksanakan fungsi tertentu - untuk menyambut rakan kongsi, mengambil bahagian dalam prosedur, menjemput pelanggan, dll.
2. Peranan pemimpin dalam keutamaan. Dengan menggunakan latihan, motivasi dan dorongan, anda dapat mencapai keberkesanan pekerja yang pastinya mengenali pengalaman pemimpin.
3. Pengurus memainkan peranan sebagai penghubung, berkomunikasi dengan orang selain bawahan dan atasan.
4. Peranan maklumat. Pekerja di unit atau organisasi bergantung pada maklumat yang diterima dari atau dihantar melalui pengurus.

Keperluan pekerjaan

Keperluan untuk kerja pengurus dibahagikan kepada tahap kepemimpinan.

Pengurusan atasan tertumpu pada pengurusan strategik dan mempunyai pengetahuan terbaik mengenai keadaan pasaran syarikat, pelanggan, kontraktor dan pesaingnya. Sangat penting untuk mengarahkan strategi pengurusan personel yang berkaitan dengan strategi seluruh organisasi. Tugas pengurusan atasan yang sangat penting adalah mengisi jawatan penting. Itu bergantung pada kemahiran memperoleh calon terbaik. Semakin sedikit kesilapan yang dilakukan, semakin baik kerja syarikat, kestabilan dan konsistensi kakitangan dalam mencapai matlamat, kedudukan pasaran yang lebih kuat dan suasana kerja yang lebih baik.

Pengurusan atasan harus memberi tumpuan kepada masalah yang paling penting.

Terdapat tiga peranan pengurusan atasan dalam bidang pengurusan personel strategik:

• berpandangan jauh: visi luas mengenai pengembangan syarikat;
• arkitek: memindahkan visi ke urutan proses dan struktur yang berkaitan;
• penganjur: berkaitan dengan kemampuan untuk memberi inspirasi, memulakan dan memaksakan dasar tertentu.

Personel pengurusan sederhana dan rendah mempunyai kebebasan yang lebih besar dalam bidang pengurusan personel dalam syarikat yang terdesentralisasi. Dari sudut pandang kepantasan proses pembuatan keputusan, akan lebih baik jika keputusan dibuat oleh pengurus pada tingkat terendah, dengan pengetahuan yang cukup mengenai masalah ini. Mengehadkan hak orang-orang ini, memperlakukan mereka sebagai pakar dengan kecekapan rendah dalam bidang pengurusan personel dan ketidakpercayaan membawa kepada proses membuat keputusan yang lebih lambat, penglibatan kakitangan pengurusan yang rendah dan membebani orang-orang di kedudukan tertinggi.

Syarat kelayakan

Kehadiran kelayakan menunjukkan potensi tertentu, dibentuk sesuai dengan piawaian yang diterapkan dalam komuniti ini untuk melaksanakan pekerjaan penting.

Antara syarat kelayakan utama pengurus adalah:

• pengetahuan khusus dalam bidang pengurusan;
• bergaul;
• pemikiran strategik;
• kemahiran analitik;
• inisiatif;
• keupayaan untuk membuat keputusan pengurusan dan pentadbiran;
• pendekatan antara disiplin.

Keperluan kecekapan profesional

Keperluan untuk kecekapan profesional seorang pengurus sangat berbeza. Pertimbangkan yang utama.

Pengurus menggunakan semua sumber organisasi - wang, peralatan, maklumat dan orang untuk menyelesaikan masalah bersama.

Pengurus adalah orang yang menetapkan matlamat, mengambil tindakan, atau mencapai penyelesaian untuk masalah yang dikenal pasti oleh orang-orang di peringkat hierarki yang lebih tinggi, merumuskan dasar kumpulan, iaitu menentukan cara dan masa untuk menyelesaikan tugas yang merupakan komponen dari tujuan bersama, menyelaraskan aktiviti kumpulan, adalah seorang pakar. Dia mewakili kumpulan di luar, adalah pencipta dan pengawal hubungan interpersonal dalam, menyebarkan hukuman dan ganjaran, menyelesaikan situasi konflik, bertindak sebagai model untuk ahli pasukan lain.

Keluasan dan kepelbagaian peranan yang harus dipikul oleh pengurus menjadikan seseorang tidak cukup untuk memenuhi syarat-syarat yang disebutkan di atas untuk pengurus. Oleh itu, ini adalah model pengurusan yang ideal, pelaksanaannya harus menjadi objektif aspirasi dan usaha orang-orang dalam posisi kepemimpinan.

Namun, untuk menerapkan model ini, kekuatan diperlukan, yaitu kemampuan untuk mempengaruhi orang lain, yang timbul dari kedudukan tertentu dalam hierarki sosial atau ciri-ciri peribadi tertentu, seperti kemampuan untuk meyakinkan atau menundukkan orang lain. Pengaruh yang dapat direalisasikan kerana memiliki kuasa dinyatakan dalam kemampuan untuk menunjukkan atau mengubah tingkah laku orang lain, misalnya, dengan memerintahkannya untuk melakukan sesuatu dengan cara tertentu. Pautan utama untuk berjaya dalam pengurusan adalah kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan keadaan kerja yang berubah, iaitu fleksibiliti atau kemampuan menyesuaikan diri.

Ciri ini berkaitan dengan kecerdasan. Kelebihan peribadi lain yang penting adalah kemampuan untuk membuat keputusan cepat, yang tidak bermaksud setiap keputusan cepat adalah baik. Kematangan sosial pengurus, difahami sebagai tahap motivasi yang tinggi untuk tindakan pasukan, pengaktifan umum, kecenderungan untuk tindakan yang bertujuan mengubah keputusan yang ada, dan kemampuan untuk berfikir secara logik juga membantunya menguruskan.

Sekiranya pelaksanaan tugas tertentu memerlukan kemampuan untuk menyelesaikan masalah, maka pengurus dengan kemahiran tersebut akan berkesan. Sekiranya kakitangan kumpulan memerlukan penggunaan insentif dan bonus, maka pengurus yang memilih kaedah mempengaruhi rakan sekerja ini akan berkesan. Pengurus bertanggungjawab bukan sahaja untuk pekerjaan mereka sendiri, tetapi juga untuk pekerjaan orang lain, untuk pelaksanaan tugas tertentu yang efektif. Mereka mesti menentukan siapa yang harus melaksanakan tugas dan menyerahkannya kepada bawahan yang sesuai.

Pengurus membuat keputusan yang sukar. Tidak ada organisasi di mana semuanya berjalan lancar. Hampir tidak ada sekatan pada jumlah dan jenis masalah yang mungkin timbul: kesulitan kewangan, masalah dengan pekerja, perbezaan pandangan mengenai dasar organisasi. Pengurus mesti mencari jalan keluar untuk masalah yang kompleks dan memimpin pasukan untuk melaksanakan keputusan yang dibuat, walaupun mereka tidak popular.

Keberkesanan mencapai matlamat organisasi dan memenuhi keperluan sosialnya bergantung pada bagaimana pengurus memenuhi tugas mereka. Keperluan profesional untuk pengurus, termasuk keseluruhan senarai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan, dapat dilihat pada masa depan mengenai kualiti kerja. Kekurangan kualiti yang diperlukan pemohon akan menyebabkan organisasi tidak dapat mencapai matlamatnya.

Keperluan pekerjaan

Pertimbangkan syarat asas untuk jawatan pengurus.

Seorang pengurus mesti berkesan dan cekap. Terdapat banyak jenis pengurus dengan tugas dan tanggungjawab yang berbeza. Pengurus boleh dikelaskan dalam dua cara:

1. Bergantung pada tahap mereka dalam organisasi: pakar peringkat pertama, pengurus pertengahan dan kanan.
2. Jumlah aktiviti organisasi yang dapat diselesaikan di mana mereka bertanggungjawab, iaitu pengurus berfungsi dan umum.

Pengurus atasan adalah tahap paling rendah dalam organisasi. Mereka mengawal persembahan sahaja. Contohnya ialah ketua pasukan atau mandor di kilang, pengurus studio di pusat penyelidikan, atau pengurus jabatan di pejabat besar.

Pengurus peringkat pertengahan menguruskan kerja pengurus lain, dan kadang-kadang berprestasi. Tugas utama pakar di peringkat ini adalah untuk mengawal aktiviti yang melaksanakan dasar syarikat dan menyeimbangkan keperluan mereka sebagai pengurus dengan kemampuan pekerja bawahan. Contoh pengurus peringkat pertengahan adalah ketua kilang kecil di sebuah syarikat elektrik besar.

Pengurus atasan terdiri daripada sekumpulan pengarah yang agak kecil dan bertanggungjawab untuk menguruskan keseluruhan organisasi. Mereka menetapkan dasar dan berinteraksi dengan persekitaran. Kedudukan pengurusan kanan yang tipikal: Ketua Pegawai Eksekutif, Presiden, Timbalan Pengarah Pertama.

Semua pengurus mengadakan hubungan interpersonal dengan pekerja bawahan, rakan sekerja dan pengurus mereka, yang seterusnya memberikan maklumat yang mereka perlukan untuk membuat keputusan kepada pengurus. Pelbagai aspek kerja pengurus ini bermaksud pengurus di semua peringkat memainkan banyak peranan.

Kualiti pengurus

Keperluan moden untuk pengurus berasal dari konsep peranan pengurusan mereka.

Robert L. Katz mengenal pasti tiga jenis kemahiran pengurusan pengurus utama:

• teknikal - keupayaan untuk menggunakan alat, kaedah dan teknologi untuk kepakaran tertentu;
• sosial - keupayaan untuk berkolaborasi dan menjalin hubungan dengan orang lain, memahami dan memotivasi mereka;
• konseptual - kemampuan mental untuk menyelaras dan mengintegrasikan minat dan aktiviti organisasi.

Menurut Katz, ini adalah kemahiran yang harus dimiliki oleh setiap pengurus. Tetapi sejauh mana dia mesti menguasainya bergantung pada tahap penguasaannya. Jelasnya, kemahiran teknikal adalah yang paling penting pada tahap yang lebih rendah, dan kemahiran konsep pada tahap yang lebih tinggi. Sosial relevan di mana sahaja, tanpa mengira tahap. Untuk kemahiran pengurusan asas ini, tiga lagi ditambahkan:

• Komunikasi - kemahiran ini dikaitkan dengan kemampuan pengurus bukan sahaja untuk menyampaikan idea dan maklumat dengan berkesan, tetapi juga menerimanya. Ini membantu memahami semua mesej atau laporan.
• Membuat keputusan adalah kemampuan pengurus untuk mengenali dan mengenal pasti masalah dan pilihan dengan betul, dan kemudian memilih kaedah tindakan yang sesuai dan memanfaatkan sepenuhnya peluang tersebut.
• Pengurusan masa - berkat kemahiran ini, pakar dapat menyebarkan waktunya dengan berkesan, menetapkan keutamaan dan menyerahkan tugas.

Pengurus Jualan: Ciri Utama

Mengikut syarat untuk pengurus penjualan, dia harus fokus pada konsep meningkatkan keuntungan dan hasil kasar perusahaan kerana pertumbuhan jumlah penjualan dan jumlah pelanggan.

Dalam hal ini, tanggungjawab fungsional utama adalah:

• pemenuhan rancangan penjualan;
• pertumbuhan kedai;
• meningkatkan kesetiaan pelanggan;
• kesimpulan kontrak pembekalan;
• kawalan penghutang.

Antara syarat kelayakan untuk pengurus jualan adalah:

• kebolehan komunikasi;
• kemahiran penjualan;
• pemberian pujukan;
• bekerjasama dengan bantahan.

Kesimpulannya

Pengurus bertanggungjawab bukan sahaja untuk diri mereka sendiri, tetapi juga untuk pekerja. Ini adalah syarat utama bagi pengurus. Mereka mesti menyeimbangkan matlamat kompetitif dan menetapkan keutamaan, dapat berfikir secara analitis dan konseptual. Ini adalah perantara, ahli politik, diplomat dan pembuat keputusan. Perkara utama ialah pengurus melihat perlunya peranannya dan kemungkinan perubahannya perlu.