Siapa pengawal itu? Semua yang anda perlu tahu mengenai profesion masa depan anda

Di negara-negara Eropah, sudah lama terbiasa dengan fakta bahawa penjaga pintu adalah wajah rumah atau hotel. Banyak bergantung pada seberapa profesional dia memenuhi tugasnya. Contohnya, bolehkah tetamunya merasa selesa. Oleh itu, syarat untuk kategori pekerja ini sangat tinggi. Dan siapa yang tidak mengambil jawatan ini. Bagi Rusia, sayangnya, profesi penjaga tidak begitu berprestij. Walaupun begitu, masih ramai yang berusaha mendapatkan tempat ini. Oleh itu, mari kita bincangkan mengenai tanggungjawab penjaga pekerja. Di manakah permintaan pakar ini? Dan berapa banyak yang mereka bayar hari ini?

Sejarah profesion

Melihat ke belakang, perlu diingatkan bahawa pekerja rencam adalah profesion yang sangat kuno. Oleh itu, pekerja pertama yang disebut cumcerge muncul di Eropah pada akhir abad XII. Pada masa itu, pelayan yang disebut yang memerhatikan lilin di istana. Sememangnya, selama bertahun-tahun, senarai tugas mereka telah meningkat, tetapi mereka masih belum sampai ke concierge moden. Bidang aktiviti mereka agak berbeza.

Tetapi profesi penjaga pekerja seperti itu hanya muncul pada awal abad ke-20. Buat pertama kalinya, pemilik rangkaian hotel Grand memasukkannya ke dalam perkhidmatan mereka. Kemudian perkhidmatan pekerja ini menjadi pilihan para tetamu. Dan tidak lama kemudian mereka mula muncul di hotel-hotel lain. Dan pada tahun 1952, Kongres Antarabangsa Concierges pertama diadakan, di mana peraturan tingkah laku yang diterima umum untuk pekerja-pekerja ini dibentuk.

Ciri concierge di hotel

Pramutamu hotel adalah orang yang bertanggungjawab untuk keselesaan para tetamu. Terutama mereka yang tinggal di bilik hotel untuk waktu yang lama atau merupakan pelanggan tetap. Dalam kes ini, penjaga mesti mengingati wajah mereka dan melakukan segala yang mungkin untuk memenuhi keperluan mereka. Sebagai contoh, pekerja yang baik mengetahui segala-galanya mengenai selera pelanggannya: bermula dengan pelbagai teh, diakhiri dengan persembahan kegemaran anda.

Di samping itu, pekerja rencam adalah penghubung antara tetamu dan kakitangan. Melalui dia orang memanggil, misalnya, tukang kunci atau pelayan masuk ke bilik mereka. Pada masa yang sama, penjaga pintu sendiri mesti memastikan bahawa wad-wadnya menjalankan tugas mereka dengan baik.

Pramutamu di bangunan pangsapuri

Perlu diingatkan bahawa keterangan pekerjaan pekerja rawat yang bekerja di bangunan bertingkat sangat berbeza dengan yang biasa dilakukan oleh pelayan hotel. Jadi, subspesies pekerja ini bukan sahaja terlibat dalam masalah dalaman, tetapi juga luaran. Secara khusus, mereka bertanggungjawab untuk sebahagian besar pekerjaan yang berkaitan dengan pembersihan, pembaikan dan landskap wilayah yang berdekatan dengan rumah.

Walaupun begitu, tugas utama penjaga adalah untuk menjaga ketenteraman di dalam bangunan itu sendiri. Dia memastikan bahawa tidak ada yang melanggar ketenteraman penghuni rumah itu, dan lebih-lebih lagi tidak berlaku buruk. Pramutamu juga bertanggungjawab untuk kebersihan di tangga, di pendaratan dan di lif. Di samping itu, pekerja ini sering mempunyai kunci sendiri sekiranya pemiliknya kehilangan kunci miliknya.

Contoh Tanggungjawab Pramutamu

Untuk merasakan profesion ini, kami memberikan senarai tugas-tugas kecil yang mungkin mengandungi keterangan pekerjaan pekerja rencam. Jadi, pekerja ini memerlukan:

• Ketahuilah di wajah semua tetamu.
• Bercakap hanya dengan nada sopan.
• Segera kirimkan kepada pelanggan semua maklumat yang diperlukan.
• Memastikan catatan pelawat dengan cekap, dan juga mencatat semua tetamu mereka di sana.
• Beritahu penduduk tepat pada masanya mengenai kemungkinan gangguan dalam air, elektrik atau pemanasan.
• Sekiranya perlu, pantau kualiti kerja pembaikan, pembersihan atau pembuangan.
• Sekiranya berlaku kecemasan, laporkan mereka ke perkhidmatan yang tepat pada waktunya.
• Dengarkan semua aduan dan cadangan dari tetamu atau penduduk.

Bagaimana untuk menjadi pekerja rencam?

Oleh itu, sesiapa sahaja yang mendapat pendidikan menengah penuh boleh mendapat jawatan ini. Bagi kemahiran profesional, mereka diajar concierge di kursus pengenalan atau secara langsung semasa bekerja. Namun, jika kita bercakap tentang hotel besar, maka semuanya jauh lebih rumit. Pertama, keutamaan diberikan kepada pemohon yang mempunyai penampilan yang menyenangkan dan bahasa yang digantung dengan baik. Kedua, hanya mereka yang mempunyai ingatan yang sangat baik atau mampu merekodkan pelanggan dengan cekap yang boleh menjadi concierge. Ketiga, tidak satu hotel yang layak akan mengambil pekerja dengan catatan masa lalu atau jenayah yang meragukan.

Kelebihan dan kekurangan profesion. Gaji

Sekiranya kita membicarakan aspek positif, maka harus diperhatikan permintaan tinggi di pasaran buruh. Hal ini berlaku terutama untuk bandar-bandar besar, kerana di kota besar perniagaan hotel berkembang dengan baik dan bangunan tinggi baru sentiasa dibina. Antara kekurangannya, yang utama adalah kekurangan pertumbuhan kerjaya sepenuhnya. Maksudnya, memilih jalan ini untuk dirinya sendiri, seseorang sepenuhnya melepaskan peluang untuk mencapai kedudukan yang lebih tinggi. Pengecualian adalah kes-kes yang berkaitan dengan pekerjaan sambilan sementara.

Bagi imbuhan, dia juga menginginkan yang terbaik. Rata-rata, penjaga pekerja yang bekerja di bangunan bertingkat menerima 15-20 ribu rubel sebulan. Tetapi pekerja kompleks elit dan hotel boleh bergantung pada keadaan yang lebih baik. Upah mereka berkisar antara 35-45 ribu rubel.