Bagaimana menjadi jurujual yang baik? Memerlukan bakat, atau bolehkah seseorang mengembangkan kualiti yang diperlukan dalam dirinya sendiri? Sesiapa sahaja boleh menjadi pengurus yang baik. Sebilangan orang hanya akan mendapat kemahiran yang diperlukan tanpa kesukaran, sementara yang lain harus melakukan banyak usaha. Tetapi pada akhirnya, kedua-duanya akan dijual dengan baik.
Apa yang dilakukan oleh jurujual?
Apakah intipati kerja pengurus? Penjual mesti menawarkan beberapa kategori barang kepada pembeli, membincangkan kelebihan barang atau perkhidmatan tertentu. Matlamat utama pengurus adalah menjual produknya kepada sebilangan besar orang. Bagaimana melakukan ini dan bagaimana menjadi jurujual yang baik? Lebih daripada satu generasi pengurus telah menghadapi masalah ini. Banyak buku telah ditulis, sejumlah besar video telah diambil tentang bagaimana, kepada siapa dan apa sebenarnya yang perlu dijual. Dengan menggunakan petua yang diambil dari sastera khusus, dan mempraktikkannya setiap hari dalam praktik, seseorang dapat dengan cepat menjadi penjual yang baik. Seperti apa arahan yang harus diikuti oleh mana-mana individu yang berusaha membina kerjaya yang berjaya?
Tetapkan matlamat
Seseorang yang sedang mempertimbangkan bagaimana menjadi jurujual yang baik harus sentiasa menetapkan matlamat. Apa yang mereka boleh? Anda boleh berkembang di kawasan yang berlainan, dan melakukannya pada masa yang sama. Dan di setiap bidang tujuannya akan berbeza. Sebagai contoh, seorang pengurus dapat menetapkan dua tugas untuk sehari: bercakap dengan 20 pelanggan dan menjual sekurang-kurangnya 5 barang atau perkhidmatan. Adakah matlamat itu dipenuhi? Oleh itu, anda boleh pergi ke tahap yang baru. Bercakap lebih banyak dan menjual lebih banyak. Secara beransur-ansur bertambah baik di dua bidang ini, anda boleh menjadi komunikator yang hebat dan penjual yang hebat.
Matlamat harus ditetapkan bukan hanya dalam pekerjaan, tetapi juga dalam latihan. Jurujual mesti sentiasa meningkatkan kecekapannya. Oleh itu, dalam seminggu, dia harus membaca sekurang-kurangnya satu buku mengenai kaedah penjualan, kaedah memujuk, pengenaan barang yang tidak dapat dilihat, dll.
Cinta akan kerjanya
Anda berjumpa dengan penjual di kedai yang tidak peduli dengan apa yang anda beli atau jika anda sama sekali membeli. Pengurus seperti itu tidak bagus, dan mereka semestinya tidak menunggu kenaikan gaji. Ingin tahu bagaimana menjadi jurujual yang baik? Anda perlu menyukai pekerjaan anda. Sekiranya anda tidak membakar penjualan, maka tidak ada yang akan datang dari anda. Seseorang yang takut untuk mendekati pelanggan dan memulakan perbualan santai tidak akan dapat menjual apa-apa. Pengurus harus berpengalaman dalam bidang psikologi dan mempunyai idea tentang apa yang menarik bagi setiap kategori warganegara. Seseorang harus menerima pengetahuan suci ini secara bebas, memerhatikan pelanggan dan membuat kesimpulan dari tingkah laku dan tindak balas mereka. Seseorang harus mahir dalam produk dan suka berkomunikasi dengan orang lain. Untuk menaiki tangga kerjaya, anda perlu menyukai pekerjaan anda dan membakarnya.
Semua hadir dengan pengalaman
Anda bekerja sebulan dan tidak melihat hasil yang besar? Jangan terkejut. Segala-galanya akan datang dengan masa. Bagaimana menjadi pengurus jualan yang baik? Anda perlu bekerja setiap hari selama setahun untuk melihat hasil yang tepat. Seseorang yang menanti kemenangan mudah akan kecewa. Mustahil untuk mendapatkannya dalam pengurusan. Belajar untuk meyakinkan orang untuk membeli sesuatu, dan juga dengan mahir menjual produk yang berkaitan, sukar. Anda perlu banyak berlatih. Setiap orang yang ingin menjadi pengurus mesti belajar banyak pendekatan untuk orang. Kaedah penjualan berbeza: keras, lembut, agresif dan terkawal. Bergantung pada pelanggan, tahap pendapatan, watak dan barang yang ingin dibeli oleh orang tersebut, pengurus mesti memilih pendekatannya. Bekerja sepanjang masa mengikut skema standard tidak masuk akal. Gaya kerja seperti itu tidak akan membawa hasil yang baik.
Kemahiran mendengar
Orang suka bercakap. Tetapi hanya sedikit yang dapat mendengar. Berfikir untuk menjadi pengurus jualan yang baik? Anda boleh memberikan nasihat ini: belajar mendengar orang. Orang yang datang ke kedai adalah bakal pembeli. Sekiranya dia datang, maka ada sesuatu yang hilang dalam hidupnya. Tugas penjual adalah mencari tempat yang lemah dan meyakinkan seseorang untuk membeli beberapa produk atau perkhidmatan. Seseorang yang dengan sewenang-wenangnya masuk ke dalam kedai pasti akan membeli sesuatu jika penjualnya berbudi bahasa dan berniaga. Dengarkan pelanggan, cuba memahaminya. Tawarkan apa yang diminta oleh pelanggan daripada anda, dan pastikan untuk memberi orang itu satu alternatif, yang, menurut pendapat anda, juga sesuai dengan pelanggan. Gunakan dalam ucapan anda istilah yang sama dengan yang digunakan oleh pelanggan. Sekiranya pembeli menceritakan sesuatu kisah, anda harus mengingatnya dan memberitahu bagaimana objek itu dapat menolong seseorang dalam kehidupan seharian. Perhatikan butirannya. Mereka akan membantu anda berhubung dengan mana-mana individu.
Berkebolehan bercakap
Adakah anda mengikuti ucapan anda? Hanya orang yang bercakap dengan baik dan cekap yang boleh menjadi pakar penjualan yang baik. Seseorang yang perbendaharaan katanya tidak cukup untuk menyatakan perasaan, emosi dan menggambarkan sesuatu keadaan, tidak mempunyai peluang untuk membuat kerjaya dalam pengurusan. Seseorang harus bercakap dengan baik dan mudah, dapat membaca dan dididik dengan baik. Dengan orang seperti itu, pelanggan akan senang berdialog. Secara semula jadi, jika perlu, pengurus harus beralih ke suku kata yang lebih biasa. Lagipun, tidak semua pelanggan sama. Dengan setiap individu, jurujual mesti bertutur dalam bahasanya. Kemudian pembeli akan menganggap pengurus sebagai teman lelakinya, dan kepercayaan terhadap keperibadian seperti itu selalu lebih tinggi. Belajar untuk menyesuaikan diri dengan orang, belajar mengenali jenis sosial apa yang ada pada seseorang, memerhatikan tindakannya. Ini akan memberi anda "ekzos" yang besar dalam bentuk pelanggan yang bersyukur.
Pelajari Teori Jualan
Bagaimana menjadi jualan terbaik? Tidak hanya perlu berlatih, tetapi juga mempelajari teori. Ini akan membantu seseorang berada dalam jarak gelombang yang sama dengan pelanggan mereka. Teknik penjualan berubah setiap tahun. Pelanggan bosan dengan obsesi, dan mereka ingin berjumpa dengan rakan dalam perunding, dan bukan kereta yang penuh dengan pengetahuan. Jurujual mesti memanggil pelanggan untuk berdialog, mesti membuat interaktif. Berkat kemasukan pelanggan dalam proses penjualan, pengurus akan lebih mudah berkomunikasi dengan orang itu, dan dia pasti tidak akan membiarkan orang itu keluar dari kedai dengan tangan kosong.
Teknik baru muncul setiap bulan, tetapi tidak semuanya diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia. Oleh itu, pakar yang baik harus membaca bukan sahaja artikel khusus dalam bahasa ibunda, tetapi juga berminat dengan pengalaman rakan sekerja asing. Jangan lepaskan peluang untuk menghadiri seminar dan latihan. Semasa berjumpa dengan orang yang menarik, anda dapat belajar dari mereka pengalaman berguna yang dapat anda gunakan dalam latihan.
Belajar psikologi
Pengurus jualan terbaik adalah orang yang berpengalaman dalam jiwa pelanggannya. Orang itu mesti melihat melalui pembeli. Berkat pengalaman komunikasi yang luas, pengurus dapat banyak bercakap tentang seseorang sebelum dia datang dan bertanya khabar. Penjual mesti menentukan sekilas sama ada seseorang akan membeli sesuatu atau sama ada dia memasuki kedai kerana kebosanan. Mengetahui kekayaan material pelanggan juga sangat penting. Oleh itu, ia harus ditutup untuk mengetahui berapa banyak wang yang siap ditinggalkan pelanggan di kedai.
Penjual mesti dapat menyesuaikan diri bukan sahaja dengan kecepatan perbualan, tetapi juga menyalin gerak isyarat pelanggan. Pencerminan ringkas membantu pengurus memberi kepercayaan yang tidak terhad kepada pelanggan. Jurujual mesti memahami rentetan tipis jiwa manusia yang dapat dimainkan, dan mana yang tidak boleh dilakukan.
Berkebolehan
Seseorang yang ingin menaiki tangga kerjaya hanya diwajibkan memiliki pemahaman yang baik mengenai bidang di mana dia bekerja. Sekiranya pengurus menawarkan produk ini atau itu, maka dia harus mengetahui sepenuhnya ciri produk, kebaikan dan keburukannya. Bagaimana menjadi pakar penjualan yang baik? Seorang pengurus harus menolong orang membuat pilihan yang tepat. Pelanggan harus meninggalkan kedai dengan pemikiran bahawa dia baru saja memperoleh apa yang sudah lama dia impikan. Sekiranya pengurus dapat menimbulkan rasa bahagia kepada pembeli, maka tidak lama lagi dia dapat menunggunya semula. Orang yang mendapat perundingan yang baik di kedai akan berpuas hati dengan pengurus dan akan memberi nasihat kepada penjual kepada rakannya. Kesan dari mulut ke mulut yang serupa akan membantu pengurus membuat kerjaya yang baik. Oleh itu, semua jurujual pemula harus tahu bahawa mereka harus memberi keuntungan kepada pelanggan walaupun pada masa ini mereka tidak mendapat apa-apa faedah kewangan dari bantuan mereka.
Belajar dari kesilapan
Bagaimana untuk menjadi jurujual yang hebat? Pengurus mesti belajar dari kesilapan. Sekiranya pelanggan tidak setuju melihat ke arahnya dan tidak mahu seseorang menghampirinya, maka anda harus meninggalkan orang bersendirian, dan tidak menghampiri mereka dengan cadangan dan pertolongan. Jurujual mesti belajar setiap hari. Sekiranya pendekatan yang dibaca baru-baru ini tidak berfungsi dalam praktik, maka pendekatan itu tidak boleh digunakan. Sekiranya sesuatu berfungsi sekali, anda harus mencuba lagi. Pengurus perlu memantau bukan sahaja tindakannya, tetapi juga tindakan rakan-rakannya. Dengan memerhatikan orang, anda dapat mengelakkan banyak kesilapan yang mesti diulang oleh orang yang tidak taat. Perhatikan bagaimana mereka mengatakan, apa yang mereka katakan dan bagaimana orang jualan yang baik bertindak. Gunakan kekuatan mereka dan cuba mengelakkan perkara yang tidak anda sukai dalam tingkah laku orang-orang ini.
