Wakil Jualan: Tanggungjawab, Fungsi, Kemahiran

Salah satu profesion yang paling popular ketika ini adalah wakil jualan. Tanggungjawabnya cukup luas. Dia mempromosikan barang dan perkhidmatan, mengawal bekalan dan pemasaran. Pekerjaannya agak rumit dan memerlukan seseorang mempunyai pelbagai kemahiran dan kualiti peribadi tertentu.

Rujukan sejarah

Sebelum meneroka tanggungjawab wakil jualan, penyimpangan sejarah yang singkat akan sangat membantu. Di CIS, profesion ini mula dikenali pada awal tahun 1990an dengan munculnya syarikat asing seperti Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble dan sebagainya. Seketika, profesion wakil jualan menjadi berprestij tinggi. Tidak menghairankan, kerana pekerja tersebut mendapat gaji tinggi dan paket jaminan sosial yang lengkap, memiliki kereta syarikat, serta prospek pertumbuhan kerjaya yang pesat. Tetapi syarat untuk pemohon untuk jawatan itu cukup tinggi. Semasa pemilihan, semua pencapaian perekrutan Barat diterapkan - temu ramah kumpulan, ujian pelbagai peringkat. Pemohon harus mempunyai pendidikan tinggi dan boleh berbahasa Inggeris.

Sejak tahun 2000, profesion wakil jualan semakin meluas. Kerja ini masih berprestij, dan upah melebihi purata. Bertindak sebagai wakil jualan adalah permulaan kerjaya yang baik bagi banyak anak muda. Karya ini menarik para profesional dari pelbagai bidang aktiviti yang berusaha mendapatkan kestabilan material dan menyedari diri mereka dalam perdagangan.

Selepas itu, hampir semua syarikat domestik menggunakan pengalaman Barat dan memperkenalkan amalan bekerja dengan wakil penjualan. Walaupun begitu, pada saat itu pasar telah stabil, persaingan tidak begitu sengit, dan sebagai hasilnya, spesifikasi pekerjaan wakil penjualan agak berubah. Dia menjadi lebih sederhana, lebih tenang dari segi emosi. Tetapi seiring dengan itu, prestij profesion di kalangan orang muda agak merosot. Walaupun begitu, wakil jualan masih mendapat permintaan.

Di mana diperlukan

Hampir semua perusahaan yang terlibat dalam pengeluaran barang atau penyediaan perkhidmatan memerlukan wakil penjualan. Sebagai contoh, pengeluar dan pengedar memerlukannya dalam bidang berikut:

• Makanan;
• alat kosmetik;
• bahan kimia isi rumah;
• ubat-ubatan
• perkakas rumah dan elektronik;
• bekas dan bahan pembungkusan;
• poliografi;
• aksesori dan bekalan kereta;
• Bahan Binaan;
• dan lain-lain.

Apa tugas wakil jualan

Seorang wakil jualan adalah profesi yang agak rumit dan tertekan. Sebenarnya, prestasi kewangan syarikat pembuatan bergantung pada keberkesanannya. Tanggungjawab utama wakil penjualan adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan rancangan penjualan barang atau perkhidmatan syarikat.
• Mengembara melalui laluan tertentu dan mengunjungi kedai runcit untuk membuat pesanan dan menghapuskan produk.
• Koleksi aplikasi untuk pembekalan produk.
• Promosi produk baru dalam pelbagai jenis syarikat.
• Memastikan kehadiran seluruh rangkaian barang secara berterusan di tempat penjualan yang diamanahkan.
• Penjualan barang di rak kedai.
• Rundingan dengan pengurusan perusahaan komersial mengenai pemasangan peralatan iklan.
• Memberi nasihat kepada pelanggan mengenai sifat dan kualiti barang, serta pengiraannya.
• Bekerja dengan pangkalan pelanggan yang ada atau mengembangkan sendiri (jika anda harus bekerja dari awal).
• Perluasan pangkalan pelanggan di wilayah yang diamanahkan.
• Mengekalkan kesesuaian kontrak dan memantau pelaksanaannya dengan betul.
• Kawalan penghutang.
• Kawalan penghantaran dan penghantaran barang.
• Organisasi promosi dan kawalan terhadap kelakuan mereka.
• Untuk membantu mengekalkan imej positif organisasi di mata pekerja runcit dan pengguna akhir produk.
• Mengumpulkan maklumat mengenai keadaan pasaran dan melakukan analisis data untuk meramalkan keadaan.
• Menghadiri seminar dan latihan yang dianjurkan oleh pihak pengurusan untuk meningkatkan kemahiran profesional.
• Pengumpulan dan analisis maklumat mengenai pelbagai, jumlah penjualan dan kaedah kerja organisasi yang bersaing.

Tanggungjawab

Tugas wakil jualan melibatkan tanggungjawab. Perkara utama berikut dapat dibezakan:

• Untuk tidak memenuhi tugas yang ditentukan oleh perihal pekerjaan.
• Kerana menyebabkan kerosakan bahan organisasi.
• Bagi kesalahan yang dilakukan semasa menjalankan tugas buruh.

Hak

Selain tugas dan fungsi, wakil penjualan juga mempunyai hak yang mesti dihormati oleh pihak majikan. Inilah hak pekerja yang mengisi jawatan ini untuk:

• Untuk jaminan sosial yang disediakan oleh undang-undang dan kontrak pekerjaan.
• Membuat cadangan rasionalisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kualiti kerja dan memperbaiki keadaan kerja.
• Untuk bantuan daripada pihak pengurusan dalam melaksanakan tugas rasmi atau pelaksanaan hak.
• Untuk mengkaji draf keputusan dan keputusan pengurusan yang berkaitan dengan kerja wakil jualan.
• Untuk memastikan keadaan kerja yang memuaskan sesuai dengan perundangan, standard kebersihan dan langkah keselamatan.
• Mengkaji dokumen yang berkaitan langsung dengan pelaksanaan tugas rasmi.
• Untuk menampung kos yang berkaitan dengan pemulihan perubatan, profesional dan sosial sekiranya berlaku masalah kesihatan semasa menjalankan tugas rasmi.
• Pada latihan lanjutan.

Siapa penyelia wakil jualan

Dalam organisasi besar, mungkin terdapat beberapa belasan atau ratusan wakil jualan. Sememangnya, pemimpin sahaja tidak dapat mengawal kerja semua orang. Oleh itu, syarikat memperkenalkan kedudukan penyelia wakil jualan. Tugas pekerja sedemikian adalah untuk mengawal pekerjaan ejen yang ditugaskan kepadanya. Dia mesti:

• pastikan bahawa pada awal hari semua pekerja bawahan pergi bekerja;
• bincangkan hasil kerja yang dilakukan;
• pergi ke kedai dengan pemula untuk tujuan latihan;
• Betulkan kesilapan yang dilakukan oleh wakil jualan semasa bekerjasama dengan pelanggan;
• terlibat dalam latihan dan perakuan pegawai bawahan.

Keperluan Wakil Jualan Utama

Terdapat syarat-syarat tertentu yang penting dari sudut pandangan majikan agar pekerja dapat memenuhi tugas wakil jualan dengan cara yang berkualiti. Perkara berikut penting untuk ringkasannya:

• Kehadiran pengajian tinggi. Sebagai peraturan, diploma dalam pengurusan, pemasaran diperlukan.
• Kehadiran lesen memandu. Lebih-lebih lagi, bagi banyak syarikat, salah satu syarat utama wakil penjualan adalah memiliki kenderaan sendiri.
• Pengalaman. Sebagai peraturan, pemohon mesti mempunyai sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perdagangan.

Pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan

Untuk melaksanakan tugas wakil jualan dengan berkesan, calon untuk jawatan tersebut mesti mempunyai kemahiran profesional tertentu. Berikut adalah set asas:

• Kemahiran penjualan. Keupayaan penjualan dianalisis berdasarkan pengalaman kerja atau kualiti peribadi.
• Keupayaan untuk bekerja dengan peralatan pejabat. Seorang wakil jualan yang berpotensi mesti dapat bekerja dengan PC (khususnya, dengan program pejabat dan Internet). Dia juga harus biasa dengan mesin fotokopi.
• Pengetahuan aliran kerja. Kami bercakap mengenai kesimpulan kontrak, penyediaan dokumentasi perakaunan utama.
• Pengetahuan mengenai undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perniagaan dan perdagangan.
• Pengetahuan mengenai wilayah dan spesifiknya. Syarikat perdagangan memberi keutamaan kepada pekerja yang tinggal secara langsung di wilayah pengedaran.

Kualiti peribadi

Pemenuhan tugas perwakilan penjualan dikaitkan dengan beban emosi tertentu. Untuk resume pemohon untuk jawatan ini, kualiti peribadi berikut akan menjadi kelebihan:

• Keramahan. Seorang wakil jualan harus dapat menjalin hubungan dengan mudah dan mencari bahasa yang sama dengan orang lain, menyampaikan kedudukannya dengan betul dan memiliki hadiah pujukan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan organisasi.
• Tanggungjawab dan disiplin. Wakil penjualan menjalankan tugas fungsinya di luar pejabat dan tanpa kawalan pihak pengurusan yang lebih tinggi. Oleh itu, sangat penting seseorang mengetahui bagaimana mengatur dirinya dan memperuntukkan masa dengan betul.
• Kesungguhan dan ketekunan. Seorang wakil jualan harus berusaha untuk meningkatkan penjualan dan tidak menyerah pada kegagalan pertama calon pelanggan.

Penggajian

Bayaran tinggi adalah hasil kerja wakil jualan. Tugas seorang pakar sedemikian rupa sehingga ukuran yuran secara langsung bergantung pada hasil dan kualiti pekerjaan. Gaji terdiri daripada gaji tetap dan bahagian bonus, yang merangkumi unsur-unsur seperti:

• jumlah jualan;
• isipadu tanda fokus;
• pengekalan penghutang dalam julat tertentu;
• kenaikan pangkalan pelanggan;
• petunjuk lain yang ditentukan oleh pengurusan perusahaan.

Contoh Resume Wakil Jualan

Sekiranya anda tidak takut dengan tugas wakil jualan, dan kemahiran memenuhi syarat, anda boleh meneruskan penyediaan resume dengan selamat. Berikut adalah contoh persembahan diri yang baik untuk pemohon pekerjaan:

IVANOV IVAN IVANOVICH
tujuan	Jawatan pekerjaan wakil jualan dengan gaji lebih daripada 50,000 rubel
Alamat
Telefon
E-mel
PENDIDIKAN
Tempoh	Institusi pendidikan	Fakulti	Kuasa
2004-2008	Akademi Kewangan dan Industri Moscow	Pengurusan	Pakar
PENDIDIKAN TAMBAHAN
Latihan	"Mengatasi Bantahan" Teknik Jualan Berkesan "Jualan aktif"
pengalaman
Tempoh	Pertubuhan	Kedudukan	Tugas
2011-2013	LLC "Bioprom"	Wakil jualan	Perluasan pangkalan pelanggan Kenaikan jualan Rundingan Kesimpulan kontrak Kutipan penghutang Memantau pematuhan dengan piawaian dagangan
KEMAHIRAN PROFESIONAL	Pengguna PC yang yakin: MS Word, MS Excel Lesen memandu Menjalankan rundingan perniagaan Menghasilkan persembahan Pengetahuan aliran kerja
KUALITI PERIBADI	Keazaman Kedudukan hidup aktif Keramahan Ketepatan masa Inisiatif Ketahanan tekanan Kecekapan tinggi

Kelebihan bekerja sebagai wakil jualan

Orang yang berusaha untuk merealisasikan diri dalam bidang penjualan tidak takut dengan banyak tugas wakil jualan. Dalam resume, mereka cuba menunjukkan kualiti dan kemahiran profesional terbaik mereka. Dan semua kerana profesion ini mempunyai kelebihan yang tidak dapat dinafikan:

• prospek kerjaya yang baik untuk pekerja aktif;
• pengalaman yang tidak ternilai dalam bidang penjualan, yang dapat diterapkan di tempat kerja berikutnya atau dalam perniagaan anda sendiri;
• pergantungan langsung dari ukuran upah pada jumlah dan kualiti kerja yang dilakukan;
• komunikasi berterusan dengan orang baru (dengan penjual dan pengurus kedai);
• pengembangan asas pelanggannya sendiri, yang akan berguna ketika melamar pekerjaan baru atau untuk perniagaan anda sendiri;
• wakil penjualan menghabiskan sebahagian besar masa kerjanya di luar pejabat, yang merupakan kelebihan mutlak bagi orang yang tidak suka duduk diam;
• pampasan untuk komunikasi bahan api dan mudah alih;
• tidak ada kawalan sepenuhnya dari pihak berkuasa, tidak ada seorang pun yang "berdiri di atas jiwa" semasa menjalankan tugas;
• waktu kerja yang fleksibel (jika perlu, wakil penjualan boleh pergi untuk menyelesaikan masalah peribadi).

Kelemahan bekerja sebagai wakil jualan

Walaupun terdapat semua kelebihan bekerja dalam bidang penjualan, tugas seorang wakil penjualan dikaitkan dengan beberapa aspek negatif. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diperhatikan:

• keterikatan dengan kehadiran kenderaan (kenderaan rasmi diperuntukkan di beberapa organisasi, tetapi keseluruhan tanggungjawab untuk penyelenggaraannya terletak pada pekerja);
• waktu bekerja yang tidak teratur, dan kadang-kadang kekurangan cuti;
• jadual kerja yang sibuk (dan bahkan tertekan) yang berkaitan dengan keperluan untuk melaksanakan rancangan untuk pemasaran dan mengunjungi kedai runcit;
• denda yang berat untuk pemulangan barang luput yang tidak dijual oleh kedai runcit;
• keperluan penjualan yang terus meningkat;
• Anda boleh tersasar dari sisi negatif penjual yang tidak mahu bekerja dengan produk tertentu;
• kemerosotan kenderaan yang ketara, kerana kadang-kadang, anda mesti memandu di jalan yang "terbunuh";
• tanggungjawab material untuk barang dan peralatan yang diamanahkan (contohnya, PDA, kenderaan).