Tanggungjawab penghantar. Penerangan tugas pengawal lalu lintas

Apakah tanggungjawab penghantar? Pertama sekali - pelaksanaan penyampaian, pembentukan pengeluaran dan banyak lagi. Walau bagaimanapun, ini hanyalah tanggungjawab asas. Senarai mungkin kelihatan berbeza, bergantung pada spesifikasi syarikat.

Tanggungjawab utama

Tanggungjawab asas penghantar merangkumi perkara berikut:

• Perancangan tepat pada masanya dan pengagihan kerja yang kompeten.
• Penggunaan sumber pengeluaran.
• Pengurusan proses dan program pengeluaran tertentu.
• Lakukan analisis perusahaan.

Seperti yang telah disebutkan, tanggungjawab pengirim mungkin berbeza-beza bergantung pada spesifik perusahaan.

Penghantar pengeluaran

Gambaran tugas penghantar, yang tugas utamanya adalah untuk mengawal proses pengeluaran, adalah seperti berikut:

• Penghantar berjanji untuk menganalisis aliran kerja.
• Kerja utama adalah kawalan operasi gudang, pemunggahan dan pemuatan.
• Pakar mesti dapat mengatur kerja dengan cekap. Produk siap mesti dihantar tepat pada waktunya.
• Tanggungjawab penghantar meliputi pengiraan penggunaan sumber daya, penetapan piawaian stok dan organisasi inning baru.
• Sekiranya terdapat pelanggaran di lokasi pengeluaran, penghantar kawalan mesti mengenal pasti penyebabnya sendiri atau menghubungi perkhidmatan sokongan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
• Semasa melamar pekerjaan, dia mesti belajar menggunakan dokumentasi perancangan. Ia akan memantau operasi syarikat.

Pengurus pengeluaran adalah orang yang bertanggungjawab. Tanggungjawabnya merangkumi pemantauan keseluruhan proses. Dia berhak memperkenalkan teknolog baru dengan persetujuan bos langsungnya, jika dia percaya bahawa mereka akan mempengaruhi kualiti perusahaan secara positif. Setiap tindakan yang dilaksanakan pengirim harus masuk dalam log laporan.

Penghantar dengan teksi. Syarat pengambilan kakitangan

Penghantar pengangkutan adalah orang yang bertanggungjawab. Organisasi kerja yang betul dan prestij syarikat bergantung kepadanya. Oleh itu, kepemimpinan melakukan pemilihan calon dengan pilihan tertentu. Penghantar masa depan di telefon dengan teksi harus mempunyai kemahiran berikut:

• Alat utama karyanya adalah suara. Calon berpotensi untuk jawatan ini harus mempunyai diksi yang baik dan timbre yang menyenangkan.
• Pemimpin utamanya menarik perhatian kepada kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang lain dan kepada kebenaran pembinaan ucapan. Faktor penting ialah pendengaran yang baik.
• Di hampir setiap syarikat, semua maklumat diisi secara elektronik. Oleh itu, penghantar harus mempunyai kemahiran PC yang minimum.
• Pakar perlu dapat mencari penyelesaian untuk masalah yang kompleks dan pendekatan untuk setiap pelanggan.

Sebelum ini, ketua melakukan ujian terhadap pekerja baru, memainkan peranan sebagai calon pelanggan. Orang-orang dari mana-mana jantina dan usia boleh bekerja sebagai penghantar. Tidak ada sekatan kesihatan; selalunya orang kurang upaya dipekerjakan dalam kedudukan ini. Setelah majikan memberi perhatian hanya kepada calon yang mengetahui dengan baik bandar tempat mereka harus bekerja. Namun, sekarang di setiap pejabat ada navigator yang dapat membangun rute dalam beberapa detik.

Bagaimana kerja dilakukan?

Penghantar teksi tidak pernah bertemu dengan pelanggannya, semua komunikasi antara mereka dilakukan secara eksklusif melalui telefon. Dia akan selalu berada di bilik di mana dia akan mempunyai tempat kerjanya sendiri dengan telefon dan komputer. Bergantung pada wilayah dan populariti syarikat, dari 3 hingga 50 orang dapat bekerja dengannya.

Teksi mungkin diperlukan oleh seseorang pada bila-bila masa, oleh itu, pengirim sering bekerja pada jadual "hari dalam tiga" atau "dua dalam dua". Gaji pekerja bergantung pada jumlah jam bekerja dan permohonan. Di setiap wilayah, ia mungkin berbeza, jadi penghantar teksi memperoleh 15 hingga 50 ribu rubel sebulan.

Seperti mana-mana pakar, dia mempunyai hak dan kewajipannya. Semasa memohon pekerjaan, kontrak dimeterai dengan majikan secara bertulis.

Tugas

Kerja utama dalam teksi dilakukan oleh pemandu. Namun, dia tidak dapat menerima ribuan panggilan kerana kesibukannya. Orang yang dilatih khas melakukan ini untuknya. Huraian tugas penghantar terdiri daripada beberapa item:

• Pekerja bersetuju untuk menerima permohonan dari pelanggan dan memindahkannya ke pemandu.
• Catat waktu panggilan, tempat bertolak dan kedatangan pelanggan.
• Beritahu dia mengenai anggaran perjalanan dan masa menunggu pengangkutan.
• Menyusun kerja dengan betul. Berikan permohonan hanya kepada pemandu yang berada pada jarak minimum dari klien. Hitung kira-kira masa di mana dia akan menghubunginya.
• Maklumkan kepada penumpang mengenai ketibaan pengangkutan, nombor kereta dan nombor.

Karya penghantar boleh disebut kreatif. Dia mesti dapat menjangkakan situasi force majeure dan mengetahui cara menghindarinya dengan betul.

Hak

Huraian tugas pengurus pengangkutan jalan raya tidak hanya merangkumi tugas, tetapi juga hak.

• Seorang pekerja teksi mempunyai hak untuk menyenarai hitam pelanggan sekiranya dia sekurang-kurangnya sekali melanggar mod operasi perusahaan (terutamanya jika dia memanggil teksi dan tidak pergi ke mana-mana atau tidak hadir di tempat tertentu).
• Menolak untuk menerima permohonan itu sekiranya menurutnya pelanggan mabuk.
• Menolak untuk menerima permohonan jika tidak ada pengangkutan percuma, atau memberi amaran kepada pelanggan mengenai penantian yang lama.
• Tukar tempat keberangkatan pelanggan, bergantung pada kemungkinan berhenti di tempat tertentu. Secara amnya, dicadangkan untuk mendekati tempat letak kenderaan terdekat.

Untuk apa pengirim boleh dipecat?

Huraian tugas penghantar pengangkutan jalan raya berisi sejumlah pelanggaran yang dapat dipecat dari pekerjaannya:

• Ketidakhadiran sistematik atau terlambat.
• Tiba di tempat kerja sambil mabuk dan minum alkohol di tempat kerja.
• Komunikasi buruk dengan pelanggan.
• Membingungkan pelanggan atau pemandu.
• Penyalahgunaan telefon atau komputer kerja.
• Ketiadaan berpanjangan dari tempat kerja tanpa alasan yang baik.

Untuk pelanggaran awal, pekerja boleh menerima denda atau komen kewangan. Sekiranya mereka diulang, majikan mempunyai hak untuk menegur secara lisan atau bertulis atau memberhentikan.

Berjuta-juta orang di seluruh negara menggunakan perkhidmatan teksi setiap hari. Banyak perusahaan berfungsi dengan cekap hanya kerana kawalan dan organisasi yang betul. Semua ini diikuti oleh orang yang mempunyai fungsi yang kompleks dan serius. Oleh itu, sangat penting bahawa tugas penghantar sentiasa dilaksanakan dengan betul!