Perkhidmatan teksi Moscow muncul di ibu negara Rusia pada musim gugur 1907. Sejak itu, sektor perkhidmatan ini berkembang dan bertambah baik seiring dengan bandar. Selama lebih dari satu abad sejarah, pengalaman unik dalam perkhidmatan penumpang telah dikumpulkan. Ulasan terbaik mengenai Mostaxi adalah ulasan pekerja yang kebetulan menjadi sebahagian daripada legenda ibu kota.
Di mana Mostaxi bermula?
Teksi … Moscow bermula dengannya, adalah sifat legenda ibu kota. Dinyanyikan dalam filem-filem dan lagu-lagu, sebuah kereta berwarna kuning dengan kotak-kotak hitam dan seorang pemandu senyap yang ramah menyambut tetamu di ibu kota di lapangan terbang, di stesen keretapi dan bas, jalan-jalan dan dataran kota.
Setiap orang yang datang ke ibu kota, dalam satu atau lain cara, bertemu dengan perkhidmatan bandar "Mostaxi". Moscow, tinjauan yang mulai terbentuk dengan kesan perkhidmatan syarikat penerbangan, semakin baik setiap tahun. Perkhidmatan teksi utama berusaha mengekalkan "jenama" dan mengikuti keperluan moden yang tinggi, tetap menjadi perkhidmatan bandar terbaik.
Berjumpa dengan pakaian
Masa ketika "Zhiguli" kuno meluru ke kota dengan pemandu yang tidak tahu jalan-jalan di ibu kota telah lama dan tidak dapat ditarik balik menjadi perkara masa lalu. Untuk mendapatkan hak untuk mengangkut warga dan pelawat, perkhidmatan teksi mesti memenuhi banyak kriteria yang menuntut.
Bandar ini mempunyai lebih dari 40 perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan pengangkutan yang selesa kepada penduduk. Di antaranya terdapat pilihan ekonomi, dan perkhidmatan mahal untuk kereta berprestij, dan petani pertengahan.
Di antara banyak syarikat, kapal induk industri ini terkenal dengan kehadiran kereta segar dan moden dengan keadaan teknikal yang baik. Terdapat juga syarikat penerbangan di pasaran yang dapat menawarkan kereta langka atau eksklusif kepada pelanggan. Walaupun terdapat banyak penumpang, terdapat persaingan serius bagi pelanggan teksi.
Mostaxi, yang ulasan teksinya sangat positif, adalah pemimpin yang tidak dipertikaikan yang menetapkan keperluan perkhidmatan pelanggan tahap tinggi. Ini juga disebabkan oleh kenyataan bahawa semua saham Mostaxi OJSC dimiliki oleh perbandaran bandar.
Apa yang menawan pelanggannya Mostaxi
Maklum balas pekerja yang bekerja pada kenderaan Ford dan Mercedes yang selesa memungkinkan untuk menilai secara tidak adil kualiti perkhidmatan yang tinggi ini. Armada kereta kelas "selesa" dan "perniagaan" membolehkan anda mengekalkan tahap perkhidmatan pada ketinggian yang tidak dapat dicapai oleh banyak orang.
Walau bagaimanapun, perjalanan yang selesa di sekitar bandar dengan kereta berhawa dingin dengan pusat akses Wi-Fi peribadi tidak menjamin kejayaan. Pemandu kereta kelas perniagaan menggunakan langkah seperti membuka pintu kepada penumpang. Mungkin juga bertemu di lokasi pendaratan dengan tanda. Ini menekankan pentingnya yang terakhir dan dengan itu meningkatkan jumlah pelanggan teksi biasa.
Mostaxi juga boleh menawarkan tempat duduk kanak-kanak. Dan jika anda tidak mempunyai alat moden dengan anda, maka semasa perjalanan, pemandu boleh mengeluarkan tablet, yang terletak di dalam kereta terutama untuk penumpang. Untuk mengangkut haiwan, anda perlu membuat amaran semasa membuat pesanan, dan dengan bayaran tambahan anda akan diberikan perkhidmatan ini.
Untuk tetamu asing adalah mungkin untuk memesan kereta dengan pemandu - penterjemah. Pelbagai perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat penerbangan sangat besar. Itulah sebabnya perkhidmatan ini merupakan syarikat yang paling progresif dan berkembang secara dinamik di antara perkhidmatan teksi di ibu negara.
Teknologi baru
Sebagai tambahan kepada perkhidmatan yang merangkumi perhatian dan penyertaan, perkhidmatan teksi telah mengembangkan perisian khas untuk penumpang di platform sistem operasi Android dan iOS.
Aplikasi ini memungkinkan untuk memesan kereta, mengesan laluan, mengetahui tambang. Ada kemungkinan untuk membayar perjalanan dengan baucar elektronik. Di samping itu, anda boleh membayar tambang dengan pindahan wang melalui bank menggunakan kad kredit.
Mereka yang tidak mempunyai alat pada sistem operasi ini boleh memesan teksi secara dalam talian di laman web syarikat.
Kini, lebih daripada 50 ribu pelanggan selalu menggunakan aplikasi tersebut untuk memesan kereta.
Perkhidmatan penghantaran
Sekiranya pesanan dibuat melalui telefon, maka pelanggan itu sendiri dapat mengesahkan pendekatan profesional pekerja perkhidmatan untuk bekerja. Suara wanita yang menyenangkan, ucapan yang tepat, konkrit dan kejelasan, pemahaman mengenai kehendak pelanggan menjadikan pemanggil sekali menjadi pelanggan teksi biasa. Mostaxi, selain armada kenderaan moden, juga merupakan pasukan yang ramah dan rapat yang tahu bagaimana bekerjasama dengan pelanggan sehingga yang terakhir mempunyai keinginan untuk memanggil kereta perkhidmatan tertentu ini lain kali.
Pemandu
Oleh orang yang tiba dengan pesanan, anda dapat segera memahami sikapnya untuk bekerja. Sekiranya dia tidak bercukur, mempunyai penampilan mengantuk, bau mulut dan berpakaian ceroboh - kemungkinan besar, dia tidak menganggap perlu mengubah tabiatnya ketika bekerja di perkhidmatan teksi.
Dan dia mungkin bukan pekerja Mostaxi. Maklum balas daripada pemandu mengenai perkhidmatan mereka, rakan sekerja dan pengurusan menunjukkan bahawa semua pekerja pasukan besar sangat menghargai dan menghormati tempat mereka bernasib baik untuk bekerja.
Pengecualian terhadap Peraturan
Sudah tentu, semua pekerja berbeza, ada juga orang yang tidak sopan yang tahu sedikit tentang jalan raya bandar. Kadang-kadang ada individu yang sama sekali tidak dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan sopan. Keperibadian seperti itu, tidak, tidak, dan ya, mereka muncul di pelbagai syarikat hebat untuk merosakkan imej. Individu ini bertemu di armada teksi terbaik di ibu negara. Setelah menunjukkan sikap negatif, pekerja tersebut kehilangan tempat. Sebilangan besar mereka yang datang ke perkhidmatan memahami apa pekerjaan di Mostaxi. Testimoni dari pemandu yang berpengalaman menunjukkan bahawa bekerja di syarikat ini sangat penting bagi mereka, dan semua pekerja semasa sangat menghargainya.
Etika korporat
Peraturan tingkah laku untuk kakitangan yang melayani pelanggan adalah mudah dan biasa bagi semua orang. Seseorang harus kelihatan baik, mempunyai pertuturan yang kompeten, bersikap penuh perhatian dan sopan terhadap pelanggan. Pelanggan adalah hasil akhir dari keseluruhan perkhidmatan. Pengalaman negatif yang diperoleh penumpang membawa kepada kenyataan bahawa yang terakhir tidak akan lagi menggunakan perkhidmatan syarikat. Jadi pesaing akan mempunyai lebih banyak peluang.
Ramai yang akan mengatakan - omong kosong, satu atau dua pelanggan tidak menyelesaikan apa-apa. Tetapi pekerja dan pengurusan perkhidmatan tidak berpendapat demikian. Sekiranya anda menutup mata terhadap masalah kualiti perkhidmatan yang diberikan, ini membawa kepada fakta bahawa jumlah situasi seperti itu di peringkat syarikat akan bertambah dengan cepat. Pengurusan memantau keadaan dengan teliti. Ini disahkan oleh ulasan negatif mengenai bekerja di Mostaxi. Impregnasi tunggal mereka terhadap latar belakang ciri positif membuktikan adanya kawalan ketat oleh pengurusan situasi perniagaan di perusahaan.
Tempa bingkai
Untuk menjadi pekerja syarikat, anda mesti melalui temu duga yang sukar. Pemohon mesti mempunyai kualiti profesional yang tinggi, mengetahui jalan raya bandar dan bebas menavigasi bandar. Kualiti penting lain yang mesti ada pada calon ialah dia harus seimbang dan tidak agresif dari segi perwatakan dan pada masa yang sama dapat menyelesaikan situasi konflik. Sudah tentu, pengetahuan mengenai bahasa Rusia dan pertuturan yang betul juga merupakan salah satu kriteria pemilihan.
Mereka yang cukup bernasib baik kerana berjaya lulus temu duga, dan pertandingan untuk satu tempat adalah 10 pemohon, dihantar untuk hari-hari khas untuk latihan khas.
Pusat latihan memberi perhatian khusus kepada keselamatan jalan raya, struktur teknikal kereta, standard tingkah laku dengan pelanggan. Semua pemandu teksi semestinya menjadi ahli psikologi yang baik. Ini membantu mengelakkan konflik akut di tempat kerja dan mengurangkan masalah yang semakin meningkat. Kemahiran ini adalah pekerjaan utama di Mostaxi. Maklum balas daripada pemandu memberitahu tentang kes-kes apabila pelanggan memanggil perkhidmatan penghantaran pada keesokan harinya dan meminta maaf atas kelakuannya. Kes seperti ini hanya mengesahkan profesionalisme pekerja syarikat yang tinggi.
Bagi pekerja, selalu mengadakan sesi latihan memandu, bertujuan mengelakkan situasi yang tidak menyenangkan di jalan raya, yang meningkatkan kemahiran dan kemahiran pemandu. Ulasan mengenai pekerjaan di Mostaxi, yang dikongsi oleh pemandu, mengesahkan kedudukan kepemimpinan bukan sahaja di pasaran perkhidmatan. Setiap pemandu teksi kedua di bandar ingin menjadi salah seorang pekerja tetap syarikat ini. Dan ulasan mengenai kerja pekerja Mostaxi yang ada yang membicarakan gaji yang layak, kualiti kerja juruteknik yang melayani armada teksi, dan hubungan pasukan hanya mengesahkan statistik tersebut.
Peta hijau
Pengurusan syarikat tidak hanya memikirkan keuntungan. Dia risau akan keadaan ekologi persekitaran di kampung halamannya. Walaupun begitu, syarikat tersebut terpaksa menolak untuk membeli kenderaan elektrik Renault, walaupun sebelumnya telah mengumumkan minatnya.
Keputusan negatif terhadap projek ini disebabkan oleh beberapa sebab:
- Kekurangan infrastruktur pengisian bahan bakar kenderaan elektrik di bandar.
- Kos kereta yang tinggi, yang melebihi 1 juta rubel.
- Jarak tempuh rendah tanpa mengecas semula.
- Saiz kecil tidak membenarkan penggunaan kereta di kelas premium.
Pengalihan pengangkutan syarikat ke bahan bakar gas adalah penyelesaian untuk cabaran persekitaran yang ditimbulkan oleh Mostaxi. Maklum balas pekerja dengan pengalaman bekerja pada kenderaan dengan peralatan gas menunjukkan pelbagai kelebihan penyelesaian ini. Berikut adalah yang utama:
- Penjimatan kos bahan bakar adalah dari 40 hingga 60%.
- Hayat enjin meningkat hingga 20%.
- Mengurangkan pengeluaran bahan berbahaya ke atmosfera beberapa kali.
Pada masa ini, penganalisis syarikat sedang mengkaji cadangan pengeluar Korea Kia dan Hyundai, yang menghasilkan kereta yang dirancang untuk bahan bakar gas. Di samping itu, kemungkinan untuk melengkapkan kembali armada yang ada sedang dikaji.
Prospek syarikat
Untuk jangka waktu yang singkat, syarikat ini bukan hanya dapat memperoleh tempat dalam pengangkutan bandar, tetapi juga menjadi perkhidmatan teksi metropolitan yang sebenar, menetapkan tahap perkhidmatan yang tinggi di antara semua syarikat penerbangan Moscow. Syarikat ini dapat memperoleh rasa hormat bukan sahaja di kalangan penumpang. Di pasaran buruh, jawatan kosong syarikat sangat diminati. Bahagian personel sentiasa diserang oleh mereka yang ingin mendapatkan pekerjaan di Mostaxi.
Ulasan pekerja membincangkan peningkatan berterusan terhadap cara kerja, memperluas senarai perkhidmatan yang berkaitan. Usaha pemasaran untuk menguasai segmen pengangkutan ini membolehkan syarikat terus berkembang, meningkatkan pangsa pasarnya. Pengembangan bukanlah tujuan utama perusahaan. Yang paling penting adalah penyediaan perkhidmatan bertaraf dunia yang tersedia untuk penduduk ibu kota. Dan syarikat dengan yakin bergerak menuju matlamatnya.
Ciri utama perkhidmatan dan pegawainya diberikan oleh pelanggan Moscow, yang, jika perlu, sekali lagi memanggil jumlah Mostaksi.
