Resume Pengurus Pelancongan: Contoh

Kedudukan utama masyarakat hari ini adalah bahawa tidak ada kehilangan masa. Semasa memilih destinasi percutian, permohonan segera dibuat kepada agensi pelancongan, di mana terdapat banyak sekali. Agar pengguna dapat memilih agensi yang tepat, dia mesti berminat dengan pengurus pelancongan. Hanya seorang profesional yang dapat memotivasi pelanggan untuk datang sendiri ke agensi pelancongan, yang akan berakhir dengan pembelian lawatan wajib. Tidak ada profesion lain yang dapat dibandingkan dengan memberi orang peluang untuk bersantai, meningkatkan kesihatan mereka, dan menikmati perjalanan. Seperti dalam kepakaran tertentu, masalah kecil mungkin terjadi, tetapi kemahiran komunikasi akan membantu dalam apa jua keadaan, dan pengalaman memberikan sokongan akan sangat berharga.

Profesion yang luar biasa

Keistimewaan profesion "pengurus pelancongan" adalah kemampuan kakitangan untuk menarik perhatian pengunjung, untuk menarik minatnya. Semasa memilih keistimewaan ini, anda mesti mempunyai:

Keramahan.
Cinta untuk perniagaan yang dipilih.
Keupayaan untuk mengekalkan jam perbualan.
Keinginan dan peluang untuk melancong.

Seorang pekerja dalam bidang perkhidmatan pelancongan harus mempunyai penampilan yang rapi.

Semasa perjalanannya, dia tidak boleh lupa memasukkan data dengan hati-hati yang mungkin menjadi kunci ketika memilih destinasi percutian untuk pelanggan.

Di samping itu, jangan lupa tentang kelebihan kemahiran komunikasi dalam rangkaian sosial untuk mempromosikan perkhidmatan dan pengiktirafan syarikat. Data tersebut mesti ditunjukkan kepada calon untuk posisi yang sesuai dalam resume mereka sebagai pengurus pelancongan tanpa pengalaman, tetapi juga oleh profesional yang berpengalaman.

Ciri utama profesion

Pelancongan moden membuat permintaan khas untuk pemohon jawatan pengurus pelancongan yang kosong. Anda harus cuba menonjolkan semua kemahiran profesional anda dalam resume. Tugas pengurus pelancongan yang harus ditunaikan oleh pekerja sekiranya pencalonannya diluluskan adalah banyak dan pelbagai hala, seperti:

Definisi dan analisis keinginan pengguna berdasarkan kemampuan syarikat.
Memberi nasihat mengenai pesanan.
Pelaksanaan aplikasi yang betul.
Pelaksanaan interaksi antara semua pihak yang berminat.
Memiliki teknik perundingan secara peribadi dan melalui telefon.
Penggunaan perisian dalam kerja.
Memantau pelaksanaan perintah dan menyusun laporan.
Pengetahuan dan penggunaan dalam karya undang-undang dan tindakan undang-undang Persekutuan Rusia dan negara-negara asing dalam bidang pelancongan.
Pembentukan sistem insurans pelanggan.
Kajian dan pemakaian peraturan agensi pelancongan.
Analisis perbandingan perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat pesaing.
Pengetahuan mengenai sistem perkhidmatan tempahan.
Penggunaan kaedah motivasi untuk memperoleh pakej perkhidmatan perjalanan yang lebih besar untuk pelanggan.
Organisasi kerja dengan mengambil kira kehendak pelanggan.
Eksploitasi aktif kemahiran psikologi sosial.
Pematuhan dengan etika komunikasi perniagaan.
Pengetahuan mengenai geografi dan bahasa asing.

Sebagai tambahan, pakar tidak boleh dengan tindakannya menyebabkan kerosakan reputasi syarikat dan mematuhi syarat-syarat kontrak antara pelanggan dan agensi.

Gaya komunikasi

Masa bekerja pengurus pelancongan sebanyak 70% terdiri daripada mengira keperluan pelanggan dengan mahir melalui komunikasi. Pakar mesti berunding dengan mahir dengan pelancong masa depan untuk menjalin hubungan, mencari keperluan utama pelanggan dan memuaskannya melalui penjualan perkhidmatan pelancongan. Terdapat beberapa kaedah untuk menjalin hubungan dengan pembeli perkhidmatan:

Selesaikan masalah pelanggan.
Memukau fikiran pelawat.
Dengarkan pengguna, percayalah dan tawarkan perkhidmatan tersebut.
Varieti dan kombinasi kaedah di atas.

Pengurus pelancongan harus peka terhadap komunikasi dengan pelanggan, tanpa memiliki kesan khusus pada masa yang sama.

Fungsi buruh

Pengurus pelancongan di banyak organisasi pelancongan menggabungkan beberapa bidang pekerjaan:

Bekerja dengan pesanan pelanggan. Penambakan dan penjualan produk pelancongan.
Organisasi percutian pelancong, bekerja sebagai pengirim atau animator.
Pembangunan lawatan.

Pembezaan bidang tanggungjawab dan kewibawaan pekerja membawa kepada penyediaan perkhidmatan pelancongan yang lebih lengkap dan berkualiti tinggi.

Jurujual atau ahli geografi yang mahir

Semasa bersiap untuk menulis resume untuk pengurus pelancongan, anda perlu menonjolkan kelebihan anda, berdasarkan mana, majikan dapat menonjolkan bidang pengkhususan anda sebagai pengurus. Pengalaman penjualan yang diperlukan untuk pekerjaan adalah kompleks pengetahuan, kemahiran yang menyumbang kepada keputusan pengguna untuk membeli perkhidmatan atau produk. Pembentukan kemahiran penjualan yang berjaya berlaku:

Dengan pengalaman peribadi dalam penjualan barang dan perkhidmatan.
Perhatian dan ketepatan terhadap kerja yang dilakukan.
Bersosial - ciri watak, dinyatakan dalam keadaan bersosial.
Menentukan keperluan pembeli atau pengenaan barang yang berhati-hati di mana pelanggan tidak merasakan keperluan mendesak.
Menggunakan kemahiran psikologi sekolah rendah.

Sekiranya pemohon tidak mempunyai pengalaman penjualan, tetapi bergaul dengan kemahiran psikologi, perlu menunjukkan kebolehan tersebut dalam resume dan menunjukkannya dengan meyakinkan semasa temu ramah.

Sebagai peraturan, pemimpin agensi pelancongan memperhatikan negara yang dikunjungi oleh pemohon. Pengembara yang tidak tenang mempunyai:

Pengetahuan asas geografi.
Keupayaan untuk menjelaskan perbezaan harga antara hotel dengan keselesaan yang berbeza.
Menggunakan pelbagai jenis rekreasi: pantai, pelayaran laut dan sebagainya.
Keupayaan untuk berkongsi kesan anda.

Petunjuk dalam resume pengurus pelancongan tempat pelancongan, negara yang dikunjungi oleh pemohon akan menjadi nilai positif yang besar ketika mempertimbangkan resume. Tetapi perkara paling penting yang diperlukan oleh calon adalah suka melancong, menghargai pelanggan masa depannya dan menolong mereka dalam memilih percutian.

Pembentukan soal selidik untuk pekerjaan

Borang resume biasa untuk jawatan pengurus pelancongan, yang dikuasai oleh semua majikan, adalah seperti berikut:

Maklumat yang disampaikan harus memuatkan dua halaman, semua data yang melebihi volume dapat disorot dalam bentuk surat rekomendasi atau diberitahu pada wawancara.
Data yang dinyatakan harus ringkas, tanpa "air".
Mengikut standard profesional yang diperkenalkan, pengurus pelancongan mesti memiliki ijazah universiti. Kursus tambahan ditunjukkan secara berasingan.
Sekiranya pemohon menggunakan contoh resume pengurus pelancongan tanpa pengalaman, maka dia tidak boleh menipu syarikat dan mencari pekerjaan, kerana semua data diperiksa. Pengalaman kerja yang ada mestilah sesuai dengan catatan dalam buku kerja atau kontrak.
Semasa melamar pekerjaan sebagai pengurus pelancongan, data luaran mempunyai pengaruh besar, oleh itu, anda mesti melampirkan foto yang dibuat dengan gaya rasmi.

Lokasi blok soal selidik

Contoh resume untuk pengurus pelancongan akan kelihatan seperti ini:

Pertama, gambar calon terdapat dan maklumat hubungannya ditunjukkan.
Selanjutnya, fungsi pekerja dan kemahiran yang diperoleh dari pekerjaan sebelumnya ditandatangani. Pertama, pekerjaan terakhir, kemudian pekerjaan sebelumnya. Blok ditutup dengan menunjukkan tempat kerja pertama.
Dinyatakan mendapat pendidikan rendah dan menengah.
Perwatakan watak yang boleh dianggap sebagai pencapaian peribadi.

Penyusunan maklumat ini merupakan kebiasaan kebanyakan resume pengurus pelancongan.

Keupayaan untuk menonjolkan ciri-ciri mereka sendiri

Keupayaan untuk menganalisis kekuatan anda, serta memahami kelemahan diri, juga merupakan kemahiran yang berguna. Resume pengurus pelancongan akan berjaya sekiranya anda memaparkan:

pengalaman penjualan peribadi;
perjalanan sendiri;
Pengetahuan mengenai bahasa asing.

Tidak dapat dinafikan menunjukkan penggunaan etika perniagaan dalam komunikasi. Majikan akan segera mengetengahkan kemahiran yang diperlukan untuk pengurus pelancongan.

Contoh resume

Setelah memastikan bahawa profesion pengurus pelancongan adalah pekerjaan yang anda tidak mahu lari daripadanya, dan anda mendapat makna untuk melakukan perkara yang anda gemari, anda perlu terus menulis resume. Contoh resume pengurus pelancongan kelihatan seperti ini:

Nama: Nama keluarga, nama, patronimik.

Tujuan: mencari jawatan kosong sebagai pengurus pelancongan, pakar dalam pemprosesan pesanan.

Data peribadi:

Tarikh lahir: 12.31.1987

Alamat: Republik Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefon: selular (nombor), rumah (nombor).

e-mai: felicità@mail.ru

Data mengenai pekerjaan sebelumnya:

September 2012 - hingga sekarang - Pengurus Pelancongan EduKudaHochu LLC.

Pendidikan: 2009-2014 Universiti Telekomunikasi St. Petersburg State prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Mendapat pengkhususan - ahli ekonomi, kelayakan - sarjana.

Fungsi yang dilakukan:

Mengendalikan panggilan telefon dengan pelanggan mencari sendiri.
Cadangan lawatan dan memberi nasihat kepada pelanggan mengenai harga, syarat dan perkhidmatan tambahan.
Penagihan untuk pembayaran dalam program khusus.
Merangka kontrak dengan pelancong.
Pendaftaran permohonan pelancongan, lawatan tempahan.
Penyediaan dokumen untuk visa.
Interaksi dengan pengendali pelancongan.
Kawalan aliran kerja.
Menyelenggara daftar aplikasi, statistik kejayaan, analisis aktiviti kewangan.
Mendapatkan maklum balas daripada pelanggan selepas perjalanan.

Kemahiran yang diperoleh:

Keupayaan untuk bekerja dengan panggilan sejuk.
Keupayaan untuk berkomunikasi dengan mana-mana pelanggan.
Pangkalan pusat peranginan negara jiran telah disusun.
Sokongan undang-undang dan teknikal untuk pelanggan.

Maklumat tambahan:

Pengguna PC yang yakin dan semua aplikasi: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versi 8.3). Bekerja dengan sebarang peralatan pejabat.

Gaji - dari 40 ribu rubel.

Pengetahuan Bahasa Inggeris yang baik.

Status perkahwinan: belum berkahwin, mempunyai anak.

Kekurangan tabiat buruk.

Penampilan yang rapi, kesediaan untuk waktu bekerja yang tidak teratur.

Maklumat mengenai kualiti peribadi: komunikatif, teratur, tahan tekanan, tidak bertentangan.

Hobi: melancong.

Contoh resume pengurus pelancongan akan membantu anda membuat borang permohonan unik anda sendiri. Jangan lupa menukar profil mengikut ciri individu. Resume pengurus pelancongan tanpa pengalaman bekerja menunjukkan kekuatan pemohon, seperti: kemahiran komunikasi dan psikologi.

Keutamaan Eksekutif

Pendidikan tinggi pemohon, yang ditunjukkan dalam resume pengurus pelancongan, adalah sifat yang sangat diperlukan untuk melewati kawalan untuk memindahkannya ke tangan kepala. Kelebihan yang sangat diperlukan ialah:

Pendidikan mengikut profil.
Pengalaman kerja sekurang-kurangnya enam bulan di agensi pelancongan.
Pengetahuan mengenai peraturan undang-undang yang mengatur pelancongan domestik, keluar dan masuk.
Bekerja dengan syarikat insurans.

Dengan maklumat yang mencukupi, pengurus akan mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai apa yang harus ditanyakan kepada pemohon dan tugas apa yang harus diberikan selama masa percubaan.

Pencapaian peribadi dalam resume sebagai pengurus pelancongan

Ringkasan tersebut harus menunjukkan ciri-ciri individu pemohon untuk jawatan kosong, yang akan menyumbang kepada:

Menambah bilangan pelanggan syarikat.
Perkembangan lawatan individu.
Penyelesaian situasi konflik.
Memberi bantuan undang-undang dan sokongan psikologi kepada pelancong yang berada di luar negara.

Penghargaan dan maklum balas daripada pelancong dan pemandu juga harus dilampirkan.

Tidak berlebihan untuk menunjukkan alamat rangkaian sosial yang digunakan untuk mengiklankan perkhidmatan pelancongan.

Data berbahaya kepada resume anda

Mematuhi peraturan yang diterima umum mungkin dilanggar dengan sedikit pelepasan dari mereka (misalnya, dengan meletakkan maklumat hubungan di akhir resume), yang dapat memberikan keperibadian kepada resume dan menarik perhatian. Namun, ada peraturan ketat yang tidak boleh dilanggar ketika mengisi soal selidik:

Tiada kesilapan yang boleh dilakukan.
Semua maklumat mesti disahkan dengan mudah.
Tentukan hanya kenalan yang ada.
Semua hobi mestilah standard.
Ringkasnya adalah mustahil untuk memberikan maklumat yang mencemarkan nama baik syarikat.
Jangan gunakan lebih daripada lima kemahiran ketika menerangkan kualiti peribadi.
Foto tidak boleh terlalu besar atau kecil.

Soal selidik yang dikirimkan ke organisasi harus dalam bentuk surat resmi, tidak boleh ada perubahan tajam dalam ukuran font atau penggunaan lebih dari dua warna. Sekiranya anda menggunakan contoh resume pengurus pelancongan yang dinyatakan dalam artikel untuk memohon pekerjaan, anda perlu mengubah maklumat hubungan dan tempat kerja, melengkapkan soal selidik dengan pencapaian peribadi.